Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Desideriamo che Lei sia soddisfatto del Suo ordine MiniBoo. Se qualcosa non va, questa pagina spiega come funzionano resi e rimborsi per i clienti di Singapore, degli Stati Uniti e dei paesi europei in cui consegniamo (Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Irlanda, Lussemburgo, Italia, Spagna e Portogallo).

Periodo di reso di 14 giorni

Può richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e, ove possibile, completi della confezione originale.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, ci scriva a contact@mini-boo.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Le confermeremo via e-mail i passaggi successivi, incluso come e dove rispedire l'articolo.

• Indichi il numero d'ordine nell'e-mail.
• Ci comunichi quale articolo o quali articoli desidera restituire.
• Le risponderemo con la conferma e le istruzioni.

Spedizione del reso

Le modalità di spedizione del reso saranno confermate via e-mail dopo che avremo esaminato la Sua richiesta. Il nostro obiettivo è mantenere questa procedura equa e semplice per entrambe le parti.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo reso e verificato che soddisfi le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout. La informeremo via e-mail non appena il rimborso sarà stato emesso.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere accettati come reso, ad esempio prodotti che presentano segni di utilizzo oltre la semplice prova o apertura, oppure articoli danneggiati dall'uso. Se non è sicuro che il Suo articolo sia idoneo al reso, ci scriva un'e-mail e Le faremo sapere.

Articoli difettosi o errati

Se riceve un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, ci contatti a contact@mini-boo.com. Risolveremo il problema senza alcun costo a Suo carico, che si tratti di una sostituzione, di un cambio o di un rimborso.

Diritto di recesso per i clienti dell'UE

Se risiede nell'Unione Europea, ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto, previsto dalla legge, si applica in aggiunta alle condizioni sopra indicate e prevale su di esse.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per recedere, ci invii una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail a contact@mini-boo.com, oppure per posta a MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Romania. Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso. Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da Lei usato, salvo diverso accordo, e non Le sarà addebitato alcun costo per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. La preghiamo di rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; Le invieremo via e-mail l'indirizzo per la restituzione. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo tipo di recesso. A MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Romania, contact@mini-boo.com: Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ___. Ordinato il ___ / ricevuto il ___. Nome: ___. Indirizzo: ___. Data: ___. Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea).

Informativa sul diritto di recesso: Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Romania, contact@mini-boo.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail). Se Lei recede, Le rimborseremo tutti i pagamenti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Domande

Per qualsiasi domanda su un reso o un rimborso, scriva a contact@mini-boo.com e saremo lieti di aiutarLa.