Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que quede satisfecho con su pedido de MiniBoo. Si algo no está bien, en esta página le explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos para los clientes de Singapur, Estados Unidos y los países europeos a los que realizamos entregas (Alemania, Austria, Bélgica, los Países Bajos, Irlanda, Luxemburgo, Italia, España y Portugal).
Plazo de devolución de 14 días
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido. Para poder acogerse a ella, los artículos deben estar sin usar, en su estado original e incluir, siempre que sea posible, el embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbanos a contact@mini-boo.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico, incluido cómo y dónde enviar el artículo de vuelta.
- Indique su número de pedido en el correo electrónico.
- Indíquenos qué artículo o artículos desea devolver.
- Le responderemos con la confirmación y las instrucciones.
Envío de la devolución
Las condiciones del envío de la devolución se confirmarán por correo electrónico una vez que hayamos revisado su solicitud. Nuestro objetivo es que este proceso sea justo y sencillo para ambas partes.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple las condiciones indicadas anteriormente, tramitaremos el reembolso mediante el método de pago original utilizado al finalizar la compra. Le avisaremos por correo electrónico en cuanto se haya emitido el reembolso.
Artículos que no se pueden devolver
Algunos artículos no pueden aceptarse como devolución, por ejemplo los productos que presenten signos de uso más allá de una simple prueba o de haberlos desplegado, o los artículos dañados por el uso. Si no está seguro de si su artículo cumple las condiciones, escríbanos y se lo confirmaremos.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o que no se corresponde con lo que pidió, póngase en contacto con nosotros en contact@mini-boo.com. Lo solucionaremos sin coste alguno para usted, ya sea mediante una sustitución, un cambio o un reembolso.
Derecho de desistimiento para los clientes de la UE (Widerrufsrecht)
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. Este derecho legal se aplica de forma adicional a las condiciones anteriores y prevalece sobre ellas.
El plazo de desistimiento finaliza a los 14 días del día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para desistir, envíenos una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a contact@mini-boo.com, o por correo postal a MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Rumanía. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Basta con que envíe su declaración antes de que finalice el plazo de 14 días.
Consecuencias del desistimiento. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento. Utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó, salvo que se acuerde otra cosa, y no se le cobrará ningún gasto por el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero. Le rogamos que devuelva los bienes en un plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento; le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico. Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento. A la atención de MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Rumanía, contact@mini-boo.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: ___. Pedido el ___ / recibido el ___. Nombre: ___. Dirección: ___. Fecha: ___. Firma (solo si se envía en papel).
Información sobre el derecho de desistimiento (Widerrufsbelehrung): Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted que no sea el transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Rumanía, contact@mini-boo.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Si desiste, le reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días. Los costes directos de la devolución corren a su cargo.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o un reembolso, escríbanos a contact@mini-boo.com y estaremos encantados de ayudarle.