Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer MiniBoo-Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erklärt diese Seite, wie Rückgaben und Erstattungen für Kunden in Singapur, den Vereinigten Staaten und den europäischen Ländern, in die wir liefern (Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Irland, Luxemburg, Italien, Spanien und Portugal), ablaufen.

14-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein und, soweit möglich, die Originalverpackung enthalten.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@mini-boo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir bestätigen Ihnen die nächsten Schritte per E-Mail, einschließlich der Angaben, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an.
• Teilen Sie uns mit, welchen Artikel oder welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
• Wir antworten Ihnen mit einer Bestätigung und weiteren Anweisungen.

Rückversand

Die Modalitäten des Rückversands werden per E-Mail bestätigt, sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben. Wir bemühen uns, diesen Prozess für beide Seiten fair und einfach zu gestalten.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er die oben genannten Bedingungen erfüllt, veranlassen wir die Erstattung auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel können nicht zur Rückgabe angenommen werden, zum Beispiel Produkte mit Gebrauchsspuren, die über ein einfaches Anprobieren oder Auseinanderfalten hinausgehen, oder Artikel, die durch den Gebrauch beschädigt wurden. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir geben Ihnen Bescheid.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns unter contact@mini-boo.com. Wir bringen dies ohne Kosten für Sie in Ordnung, sei es durch eine Ersatzlieferung, einen Umtausch oder eine Erstattung.

Widerrufsrecht für Kunden in der EU

Wenn Sie in der Europäischen Union leben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen und hat Vorrang vor diesen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an contact@mini-boo.com oder per Post an MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Rumänien. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Widerrufs. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und es werden Ihnen für die Erstattung keine Gebühren berechnet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben; die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

Muster-Widerrufsformular. An MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Rumänien, contact@mini-boo.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ___. Bestellt am ___ / erhalten am ___. Name: ___. Anschrift: ___. Datum: ___. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

Deutsch: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (MINIBOO PRODUCTS S.R.L., Str. Ion Câmpineanu Nr. 17, 110118 Pitești, Rumänien, contact@mini-boo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail). Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@mini-boo.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.