Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Ne dorim să fiți mulțumiți de comanda dumneavoastră MiniBoo. Dacă ceva nu este în regulă, această pagină explică modul în care funcționează returnările și rambursările pentru clienții din Singapore, Statele Unite, Regatul Unit și țările europene în care livrăm (Germania, Austria, Belgia, Țările de Jos, Irlanda, Luxemburg, Republica Cehă, Polonia, Italia, Spania, Portugalia, România, Danemarca, Suedia, Slovenia, Croația, Slovacia, Ungaria, Bulgaria, Estonia, Letonia și Lituania).

Termen de returnare de 14 zile

Puteți solicita o returnare în termen de 14 zile de la data livrării comenzii dumneavoastră. Pentru a fi eligibile, produsele trebuie să fie nefolosite, în starea lor originală și, acolo unde este posibil, să includă ambalajul original.

Cum inițiați o returnare

Pentru a iniția o returnare, scrieți-ne la contact@mini-boo.com, indicând numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom confirma prin e-mail pașii următori, inclusiv cum și unde trimiteți produsul înapoi.

• Menționați numărul comenzii în e-mail.
• Spuneți-ne ce produs sau produse doriți să returnați.
• Vă vom răspunde cu o confirmare și cu instrucțiuni.

Expedierea returului

Detaliile privind expedierea returului vor fi confirmate prin e-mail după ce am analizat solicitarea dumneavoastră. Ne străduim ca acest proces să fie corect și simplu pentru ambele părți.

Rambursări

După ce primim produsul returnat și confirmăm că îndeplinește condițiile de mai sus, vom efectua rambursarea prin metoda de plată originală, folosită la finalizarea comenzii. Vă vom anunța prin e-mail de îndată ce rambursarea a fost efectuată.

Produse care nu pot fi returnate

Unele produse nu pot fi acceptate la retur, de exemplu produsele care prezintă urme de folosire ce depășesc simpla probare sau despăturire, ori produsele deteriorate prin utilizare. Dacă aveți îndoieli că produsul dumneavoastră se încadrează, scrieți-ne și vă vom spune.

Produse defecte sau greșite

Dacă primiți un produs defect sau care nu este ceea ce ați comandat, contactați-ne la contact@mini-boo.com. Vom remedia situația fără niciun cost pentru dumneavoastră, fie că este vorba despre o înlocuire, un schimb sau o rambursare.

Dreptul de retragere pentru clienții din UE și Regatul Unit / Widerrufsrecht

Dacă locuiți în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Acest drept prevăzut de lege se aplică în completarea condițiilor de mai sus și prevalează asupra acestora.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia bunurilor. Pentru a vă retrage, trimiteți-ne o declarație neechivocă, de exemplu prin e-mail la contact@mini-boo.com. Adresa noastră poștală se găsește în Secțiunea 18 din Termenii și condițiile noastre. Puteți folosi formularul tip de mai jos, dar nu sunteți obligat să o faceți. Este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Efectele retragerii. Vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea retragerii dumneavoastră. Folosim aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o dumneavoastră, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, și nu vi se vor percepe comisioane pentru rambursare. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până când ne furnizați dovada că le-ați expediat, fiind valabilă data cea mai apropiată. Vă rugăm să trimiteți bunurile înapoi în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea; vă vom transmite adresa de retur prin e-mail. Costul direct al returnării bunurilor este suportat de dumneavoastră. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii bunurilor cauzată de manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

Formular tip de retragere. Către MiniBoo, contact@mini-boo.com: Prin prezenta mă retrag din contractul de cumpărare a următoarelor bunuri: ___. Comandate la ___ / primite la ___. Nume: ___. Adresă: ___. Data: ___. Semnătura (doar dacă este transmis pe hârtie).

Deutsch: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (MiniBoo, contact@mini-boo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail). Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Întrebări

Dacă aveți întrebări despre o returnare sau o rambursare, scrieți-ne la contact@mini-boo.com și vă vom ajuta cu plăcere.